Zadna Klucka -odlupujuca sa farba

[svicen]

Ahojte,
na 4. den od prevzatia auta sme si vsimli, ze na zadnej vnutornej klucke je odlupnuta farba, odlupnuty kusok farby bol nalepeny na nastupnej hrane pri tesneni dveri. Hned som pisal predajcovi ci to viem este poriesit este s nim alebo na koho sa mma obratit.
Ten preposlal moj mail aj s fotkami a bolo mi odporucene, ze mam prist do servisu na spisanie reklamacie. Ked som volal aby som sa informoval ako to funguje, ci staci prist bez objednania na spisanie alebo sa mam objednat, prijimaci technik mi povedal, ze sa mam objednat na spisanie reklamacie, najblizsi termin maju 9.4. a ze auto tam musi zostat 2 dni minimalne. Ked som sa spytal technika, ci nemozem prist na spisanie a potom ked budu mat diel by som prisiel znova a by to len vymenili, tak mi povedal, ze ci ked nieco reklamujem, tak mi to hned na pockanie spravia.
Je toto standardny postup? Treba byt aj na spisanie reklamacie objednany do servisu? Je mozne prist do servisu na spisanie reklamacie a potom prist znova ked budu menit diel a nenechavat tam auto 2-3dni?
Som trosku znechuteny a prekvapeny zo spravania prijimacieho technika. Keby to bola komplikovana oprava nevidim problem, tak nechat auto viac dni. Ale 2-3 dni na vymenu klucky, ktora sa da spravit za 30 min aj s kavou a cigaretou mi pride trosku scestne.
Ake su vase skusenosti s reklamaciami?

[jozzo]

Reklamoval som na ceede CD v MI kde som auto kúpil riadenie - klasická závada na CD, potom zadný tlmič výfuku- hrkanie, uvolnená vnútorná prepážka. Zavolal som, mohol som prísť hned podľa nich, len ja som z Ke a musel som si kvôli práci dohodnúť termín obhliadky. Obhliadli, uznali, objednali diely, o týžden som prišiel, v podstate na počkanie do cca 3 hodín bolo hotovo. Potom som mal olupujúci chróm na prednej maske asi po 3 rokoch. Autovalas Ke, išiel som len okolo, zašiel som, pani pozrela, ofotila, uznala, objednala masku. O týžden rovnako na počkanie do hodinky vymenené. Čiže prístup servisu a ľudí, kvôli poondatej klučke 2-3 dni auto v servise, neexistuje..

[PtrBug]

Tak asi to záleží od servisu, moja skúsenosť je tu: viewtopic.php?f=130&t=9718, tak to nebudem prepisovať.

[svicen]

UPDATE: kontaktoval ma garancny technik, ze mozem prist hocikedy mi to vyhovuje pocas otvaracich hodin, spiseme reklamaciu, nafotia si to, cca pol hodka, objednaju diel a ked pride tak pridem znova a vymeni sa to. Toto je pristup aky clovek ocakava.