Tolerancia km pri pravidelnom servise

[juso]

Caute.
Mam otazku ohladom pravidelneho servisu pri (tentokrat pri15000km).
Mal som najazdenych asi 14300 km. Kedze jazdim malo, mal som do garancky este cas. Prisla mi do toho ale neocakavana sluzobka a tak som sa dostal nad 15000km. Sice tesne, ale predsa.
Hned som sa teda objednal do servisu. Termin mi ale dali az za 2,5 tyzdna. Tak som sa ich spytal, kolko km mozem mat najazdenych, aby nevznikol problem so zarukou.
Odpoved bola ze kumulativne ze celu dobu zaruky 1000km. To znamena za 7 rokov (u mna asi 7x servis). Cize priblizne 150km kazdykrat.
Tak sa teraz intenzivne snazim nejazdit, aby som tych 15000 presvihol co najmenej.
Aku skusenost s tym mate?
Pripadne niekto z druhej strany (predajca) - aka je oficialna pravda?

[Beda]

Importer mne kdysi odkazal na servis, ze ten bere na sebe odpovednost, kdyz akceptuje pak k zarucni oprave auto, ktere nemelo presne dodrzene servisni intervaly (mel jsem prejetou servisku asi o 30 dni, ale km to bylo stale OK). Takze se da rict, ze oficialni pravda je "nulova" tolerance nad oba intervaly a bude jen na tvem servisu, zda te pak pri reseni zarucni opravy setre, ze si to mas uhradit, protoze jsi prejel interval udrzby o 1000km

[jula1967]

Nejlepší je to ,že to překročíš těch 15tisíc km a jsi bez záruky.

[figaro]

Ja som dostal v servise také informácie, že nesmie byť presiahnutý ani čas ani kilometre. Podľa mojich skúseností sa to každým rokom skracuje. A to hlavne z dôvodu, že sa nikdy nedá ísť s kilometrami na doraz a vzdy idete o nejakých pár stoviek na servisnú prehliadku skôr. Postupne sa ten rozdiel kumuluje.
Keď som kúpil nové auto bol október 2018,
1. prehliadka (15000 km) / 13869 km, júl 2019,
2. prehliadka (30000 km) / 28422 km, jun 2020,
3. prehliadka (45000 km) / 42875 km, maj 2021,
4. prehliadka (60000 km) / 57464 km, apríl 2022,
5. prehliadka (75000 km) / 72128 km, marec 2023

Nikdy som si to nenechával na úplný doraz, hlavne pred letnou dovolenkou keď ma čakala dlhá cesta do Chorvátska a nevedel som koľko km presne spravím.
Mňa by skôr zaujímalo, či sa nasledujúca servisná prehliadka ráta vždy od reálnych kilometrov alebo podľa predpísaných intervalov? Napr. Ak som bol na 5. prehliadke s najazdenými 72128 km, či na 6. prehliadke je povolených maximálne 72128+15000 = 87128 km alebo ci do 90000 km je to v pohode ak nepresiahnem čas, teda marec 2024?

[Beda]

Pocitaji ti to od data provedeni posledni prohlidky a km stavu v dobe te prohlidky, v tu dobu ti resetnou i interval v aute (je-li auto vybaveno tou funkci, coz vetsina novych uz je), takze pak vidis, ze to bude treba provest v 87tis.

[KuboXceed]

Ja som z dôvodu služobnej cesty vopred videl, že presiahnem km asi o 100 km. Telefonicky mi bolo povedané, že to môže byť problém pri uplatňovaní prípadnej záručnej opravy .... Tak som vzal druhé auto.
Myslím si, že ak človek km/čas presiahne a nastane potreba riešenia záručnej opravy majiteľ bude ťahať za kratší koniec.

[melonsvk]

Raz su podmienky nejak nastavene a hotovo. Uz 15001km moze byt problem, lebo kde je ta hranica "akceptovatelnosti"? 50km? 100km? 500km? To, ze servis toleruje urcitu odchylku je uz len benefit pre zakaznika a moze, ale nemusi byt uplatneny. Rovnako ked ides 51km/h v obci, tak 99% prislusnikov ta nezastavi, ale obcas tu pokutu proste dostanes.

[juso]

Tu by som s tebou nesuhlasil. Rychlost vies dodrzat presne. Ale dodrzat presne vzdialenost nevies. Lebo by si musel v momente 15000km zastat a dat auto odtiahnut. A okrem toho, ked su objednavacie terminy do servisu 3 tyzdne, ako si to naplanujes?
Alebo chces povedat, ze mas ist pre istotu o 1000km skor?
A okrem toho zarucne podmienky urcuje vyrobca a nie servis. Preto sa pytam, ci niekto nevie, ako je to oficialne.

[snike]

Kia Czech jiz prekroceni limitu najezdu km nebo doby od posledni prohlidky netoleruje.

Holt clovek na garancku prijede o par km drive

Je to stejne, kdyz rodice naridi diteti ... bud do 20 hodin doma ... pak je na diteti, zda prijde drive ci presne ve 20:00

[cosmicboy]

Již jsem to tu psal v nějaké jiné diskuzi - při převzetí vozu mě bylo kladeno na srdce, ať nepřesáhnu servis ani o 1 km, ani o 1 den - jinak mám po záruce. PS: Osobně s tím nemám problém, prostě jsou to pravidla, která se pro získání určitého benefitu (záruka 7 let) musí dodržet. A když se chce, tak vše jde - např. když vím, že jsou objednací lhůty do servisu dlouhé, tak se prostě objednám s větším předstihem. Je to stejné jako u STK - tu taky musíš dodržet a není zde nikde povolena žádná tolerance...

[Iwanp]

Keď som kupoval ceed 1/2023 bolo mi jasne povedané, aby som neprekročil ani čas, ani km. Vraj kia kvôli záruke ide poriadne po tom (chytá sa každej slamky) len aby mohli povedať, že záruka padla z dôvodu nedodržania podmienok. Kedysi sa to vraj dalo bez problémov, ale po novom vraj všetko vr. informácií z diagnostiky putuje online do kie. Na starej kii som niekde v rokoch 2016-2017 tiež prišiel o 15 dni po termíne, a neskôr som napr. v ramci záruky riešil nefunkčné LED denné svietenie a bez problémov mi vymenili oba svetlomety. Kto vie, ako by to bolo, keby som žiadal garančku skôr, napr. išlo by mi pri novom aute po 5000 km iba o výmenu oleja, ale zároveň by som už chcel absolvovať garančku aj napriek tomu, že prešlo iba pol roka a prešiel som iba 5000 km

[MP1]

“Keď som kupoval ceed 1/2023 bolo mi jasne povedané, aby som neprekročil ani čas, ani km.”
Hovorím to každému zákazníkovi pri odovzdávaní servisnej knižky, kde im to dám aj podpísať.


“Vraj kia kvôli záruke ide poriadne po tom (chytá sa každej slamky) len aby mohli povedať, že záruka padla z dôvodu nedodržania podmienok.”
No a? My máme povinnosti, ty máš povinnosti. My keď nedodržíme pravidlá, importér nám nezaplatí za opravu, v najhoršom vezme licenciu. Ty nedodržíš pravidlá, padne ti záruka.

“Kedysi sa to vraj dalo bez problémov, ale po novom vraj všetko vr. informácií z diagnostiky putuje online do kie.”
Máš pravdu, no nebolo to bez problémov a nie každému. A nie každý zákazník to dokázal oceniť.

“Na starej kii som niekde v rokoch 2016-2017 tiež prišiel o 15 dni po termíne, a neskôr som napr. v ramci záruky riešil nefunkčné LED denné svietenie a bez problémov mi vymenili oba svetlomety.”
Tu by sa dalo polemizovať, svetlo nie je zariadenie, podliehajúce pravidelnému servisu.

“Kto vie, ako by to bolo, keby som žiadal garančku skôr, napr. išlo by mi pri novom aute po 5000 km iba o výmenu oleja, ale zároveň by som už chcel absolvovať garančku aj napriek tomu, že prešlo iba pol roka a prešiel som iba 5000 km.”
V CZ hovoria “za peníze v Praze dům”.
Pozri si návod na použitie, je tam na konci niečo o servise a intervaloch výmeny oleja. Celkom zaujímavé čítanie. Ja idem podľa podmienok pre náročnú prevádzku a mením olej po 6 mesiacoch / 7500 km.
Tým chcem povedať, že ak chceš, budeme ti olej meniť a servis robiť aj každý mesiac / 1000 km. Ak to budeš ochotný platiť, my ti to budeme s radosťou robiť.

Inak časy sa menia a pokrok nie je vždy na prospech. Čo sa dalo niekedy (pomôcť zákazníkovi), je dnes už komplikované alebo nemožné.

Dúfam, že ti nevadí, že som tvoj príspevok rozobral na drobné.

[Iwanp]

Celu skúsenosť ktorú som opísal, bola len ako odpoveď na predchádzajúce príspevky/dohady. To nebolo namierené proti predajcom a servisu, ale iba info pre ostatných

[MP1]

Ok.
Tak nech s aj starí zákazníci preorientujú a čo platilo včera už nemusí platiť dnes.

Pripomínať nezaškodí. Snáď niekomu pomôžeme.

[hjirka]

Já tedy nevím, v čem je problém. Vidím, že mám nějaký nájezd, případně se mi blíží termín servisu, tak vezmu telefon a měsíc předem se objednám na servis. Podlě mě přejet servis může jen ignorant.