samočinné vynulování průměrné spotřeby

[branor]

Ja uz tiez akosi stracam trpezlivost... Ako som uz spominal - bola mi ponuknuta vymena celeho trip computera... Bolo to uz davno a bohuzial datum si presne nepamatam a musel by som dlhsie patrat co sa mi nechce... cca 3-4 tyzdne po nahlaseni ze mam zaujem o tu vymenu a kazdotyzdennych urgenciach ma konecne predvolali na servis, dohodli sme si presnu hodinu, aby to bolo len na pockanie, vsetko som dodrzal, no pri odovzdavani vozidla mi bolo oznamene ze druhy den ma budu kontaktovat... Vraj pan ani nevie kde ten nahradny diel maju ani ho nevidel a vraj ho pohladaju... Super pristup - sklamanie no co uz...
Mal som kopu sluzobnych povinnosti a aj sluzobne auto tak tom sa stym zmieril,aj ked nebo lahke zohnat cloveka co ma do servisu zavezie...
Nakoniec sa podarilo, no o 4 hodky mi volaju zo servisu ze sa stala strasna chyba... Mobis vraj do skatule s mojim trip pocitacom (so spravnym cislom) zabalil len verziu s hodinami a datumom... Palubna doska vraj bola rozobrana, pocitac vymontovany a nakoniec to vraj len zlozili naspat (zbytocne rozoberanie)
Bolo mi oznamene ze to nebola ich chyba ale chyba mobisu a vraj ich to moc mrzi... O tomto "servisnom zasahu" mi nedali ziadny doklad... Auto som si vyzdvihol na druhy den "cakal som ze ho aspon umyju, ked som uz ku nim prevozil tolko nafty a otravoval kolegov" ale nie, este na sedacke som si nasiel prachovy otlacok...
Vraj to vyriesia a budu ma opat kontaktovat, uz cakam treti tyzden a stale nic. Chcel som pomoct ze ked potrebuju tie chybove pocitace ze im dam teda aj moj, podla casov ako vsetko trva vidim ze im na tom moc nezalezi a nakoniec uz mam obavy im to davat do ruky... Aj ked pan priamo z importu KIA cez ktoreho som tuto opravu presadil sa tvari moc ustretovo "vid kopia pana Kulhanka" mam uz dojem ze len zbytocne natahuju cas a skusaju trpezlivost zakaznika...

[snowko]

Dennik SME na Slovensku spustil pred par rokmi zajujimavy projekt - STAZNOSTI: http://staznosti.sme.sk/sp/1/O-projekte ... smesk.html Mnohym stazovatelom uz pomohli, kedze firmy nemaju radi negativnu reklamu. Myslite, ze je teda vhodne sa uberat pri nasej reklamacii tymto smerom? Pokial bude staznost opravnena, vecna a dobre napisana, tak sa oddelenie STAZNOSTI.SME bude situaciou zaoberat. Myslim, ze staci upravit text, ktory uz niekto posielal p. Kulhankovi, pripadne ho rozsirit. Mozno tymto vytvorime tlak na vyrobcu KIA.

Co vy na to?

edit snike: citace smazána ... prosím řídit se pravidlem IV. odst.2. (tlačítko „Citovat“ je povoleno používat jen v případě, že člen nereaguje na poslední aktuální příspěvek v daném tématu) viewtopic.php?f=2&t=2256 ... děkuji

[titanus]

no ja nato ze by sme mali ist radsej na tu kavu si nad tym utrie ruky jednou resp. dvoma vetami: Problem nulovania spotreby je chyba palubneho pocitaca ktory nam dodava subdodavatel a nema moznost danu chybu odstranit. O chybe dodavatel bol informovany a riesenie daneho problemu je v jeho kompetencii. A cele korejske vedenie na spolocnej fotke z ... Zial je to realita a kym sa jedna o takuto chybu vela vody vo svete nenamutite

[snike]

Pan Kulhánek ten problém nevyřeší ... ten maximálně může poslal report na příslušné oddělení automobilky Kia Motors, což již udělal ... ta ho předá firmě vyrábějící palubní počítače a teprve až se tím ta firma začne zabývat a případně chybu odstraní, pak zase opačnou cestou postupně přijde k panu Kulhánkovi info, jak ten problém má řešit

Myslím, že vyhrožování lidem kteří ten problém nemohou sami vyřešit, TV reportáží či jinak, je naprosto nesmyslné a zbytečné

[tomasisko]

tiez si myslim ze by sa to malo nejako zacat riesit ci uz cez to sme alebo ine media, nech sa pani v KII spamataju, mna ako zakaznika vobec nemusi zaujimat aky dodavatel lepil ten pocitac dokopy

[koro]

PLNE SÚHLASÍM.

[Umbram]

Taky souhlasím, že by se to mělo zveřejnit v nějakých médijích, už kvůli novým zákazníkům. Protože kdybych já osobně o tomto problému věděl před koupi auta, tak bych si určitě rádio+ PP za 10000Kč, který nefunguje neobjednával !!! Radio bych si koupil sám a myslim si , že do 5000Kč bych už měl super rádio a palubní počítač bych volil asi ScanGauge II „ http://www.scangauge.cz/ „ akorát nevím jestli by na něm fungovali všechny funkce co popisují.

[jirka.zc]

:kia: Zdravím všechny a také jsem napsal další urgenci p.Kulhánkovi. (viz text)

Zdravím vás opět pane Kulhánek, když jsem vám v květnu letošního roku jako první psal o samočinném nulování průměrné spotřeby na PP, odepsal jste , že jsou nahlášeny pouze 3 případy a že to postupujete výrobci k vyřešení. Časem jste doufám zjistil na základě dalších stížností na tento problém, že to dělá u všech vozidel, akorát , že si toho uživatelé ani nevšinou, protože mají třeba PP nastaven na jiný údaj. Zdá se nám, myslím tím nás uživatele, kterým to vadí, protože jsme si objednali PP z důvodu informací a hlavně o spotřebě, že půl roku je dost dlouhá doba, aby došlo ze strany výrobce k odstranění této závady. Mluvím i za ostatní, že bychom byli rádi, kdyby se s odstraněním této závady odstranilo i nesmyslné nulování po doplnění zádrže o 8 a více litrů paliva, o kterém mimochodem není v manuálu k vozidlu vůbec zmínka. Prosím o informaci co se s odstraňováním této závady děje a hlavně kdy bude konečně odstraněna. Vaši odpověď budu tlumočit dále čekatelům na nápravu na KIA Clubu CZ/SK.

Zdravím všechny, protože se p.Kulhánek po dvou týdnech neozval, tak jsem tento mail přeposlal na KIA INFO......a je to více než týden a zase nic. Jiný kontakt již nemám. Jedině mě napadlo , jestli nemá nějaký jiný někdo z administrátorů klubu.

Zdravím vás a dnes odpoledne přišla konečně odpověď od p.Kulhánka. Bez komentáře......
Vážený pane , výrobce vozidla je o skutečnosti, kterou popisujete v souvislosti s nahodilým nulováním počítadla průměrné spotřeby velmi podrobně informován a z jeho strany jsme ujištěni o plánovaném nápravném opatření. Bohužel není znám jakýkoliv termín implementace takovéhoto opatření. Bohužel tedy nejsem schopen na Váš dotaz odpovědět plnohodnotně. Omlouváme se za potíže způsobené touto nevhodně navrženou funkcionalitou palubního počítače. S pozdravem, Ing. Martin Kulhanek Vedoucí Technické SekceKIA MOTORS CZECH s.r.o.

[titanus]

cakal niekto inu odpoved?

mozno by som skusil ist nato inak...dat servisu 30 zakonnych dni na odstranenie zavady, ak neuspeju - pisomne vyrozomenie - tak ziadat vratenie penazi za priplatok k PP resp. o to znizit celkovu hodnotu auta a rozdiel vratit ...je vas dost aj na hromadnu zalobou...jedine tak to asi urychlite...no necakajte ze na zaklade nejakej podradnej reportazi (osobne by som chcel vydier doveryhodne medium, ktore by sa tym zaoberalo) nalozi do plienok a uteka ku kazdemu z vas s opravenym PP a darcekom k tomu neberte to zle ale ked si predstavim tu reportaz tak sa neubranim usmevu a to s vami naozaj sucitim

[snike]

Ještě doplním, že pro palubní počítače vyrábí Continental Automotive Electronics http://www.continental-corporation.co.kr/eng/index.jsp

[Umbram]

Tak mě taky bylo dnes odpovězano p. Kulhánkem a to tohle
Dovolte, abych Vám odpověděl na Váš dotaz.
Především za Váš dotaz děkuji.
Nahodilé nulování průměrné spotřeby u vozidel Venga je opravdu záležitost v řešení. Výrobce vozidla je o této skutečnosti velmi podrobně informován a z jeho strany jsme ujištěni o plánovaném nápravném opatření. Bohužel není znám jakýkoliv termín implementace takovéhoto opatření.
Záležitost není zdaleka tak jednoduchá, jak navrhujete. Z důvodu nedostupnosti palubního počítače diagnostickým zařízením není možné jakkoliv manipulovat se softwarem. Jediné řešení je zřejmě výměna panelu.
PS. Výrobce v ozidla Kia VENGA bohužel není Kia Motors, ale Hyundai, proto nelze tak snadno očerňovat práci Kia inženýrů.

S pozdravem,
Ing. Martin Kulhanek
Vedoucí Technické Sekce
KIA MOTORS CZECH s.r.o.
V Oblouku 128
252 43 Praha - Cestlice
Czech Republic
TEL.: +420267188406
GSM: +420777661803
FAX: +420267188445
E-mail: m.kulhanek@kia.cz
www.kia.cz

Tak jsem mu hned odepsal
Dobrý den p. Kulhanku. Děkuji za vaši odpověď, ale bohužel se s ní nemohu spokojit, hlavně s tím, že termín nápravy není znám. Tímto mě dáváte za pravdu v mém tvrzení, že na nás zákazníky( samozřejmě na ty , kteří jsme si již auto zakoupili) KIA kašle. A na odpověď, že vozidlo KIA Venga není KIA Motors, ale Hyundai, musím odpovědět tímto „ auto jsem si koupil u prodejce KIA, tak si myslím, že by se o něho měla starat KIA, včetně vás inženýrů“. Jinak nechápu, proč se potom to auto nejmenuje Hyundai Venga.
PS: A ještě k výměně toho panelu. V servise mě o takové možnosti neinformovali, a navíc po přečtení příspěvku na KIA Club CZ/SK, kde už to prý někomu měnili, tak to údajně nepomohlo.
S pozdravem p.Jiří .......

[snowko]

Nejde o ziadne ociernovanie znacky KIA. Ocakaval by som, ze KIA, kedze zatial problem nevyriesila, tak mi aspon napise mail cez servis, kde sa mi niekto ospravedlni, alebo ponukne co ja viem...nejaku zlavu na prislusenstvo ako "sorry ze nam to tak dlho trva". A navyse drobna medializacia problemu nie je na skodu. SME sa tym moze zaoberat a aj KIA sa dobuducna pouci, ze ak chce budovat znacku, musi sa aj proklientsky spravat. Slusne spravanie ci zakaznik ceni a skor pochopi, ze sa mohol vyskytnut problem. Vsak nikto nie je neomylny. A vyhovaranie sa na subdodavatela mna nezaujima. Vyrobok - automobil, zastresuje KIA a ta si musi vyriesit problemy...trebars aj vymahanim nejakej pokuty od subdodavatela, za poskodenie mena znacky KIA.
Btw....co teda s tou kavou?? ale teraz mozem az buduci vikend najskor, ..napis spravu

cakal niekto inu odpoved?

mozno by som skusil ist nato inak...dat servisu 30 zakonnych dni na odstranenie zavady, ak neuspeju - pisomne vyrozomenie - tak ziadat vratenie penazi za priplatok k PP resp. o to znizit celkovu hodnotu auta a rozdiel vratit ...je vas dost aj na hromadnu zalobou...jedine tak to asi urychlite...no necakajte ze na zaklade nejakej podradnej reportazi (osobne by som chcel vydier doveryhodne medium, ktore by sa tym zaoberalo) nalozi do plienok a uteka ku kazdemu z vas s opravenym PP a darcekom k tomu neberte to zle ale ked si predstavim tu reportaz tak sa neubranim usmevu a to s vami naozaj sucitim

[Tomík]

Zdar všem,
souhlasím co píše titanus. Osobně budu celý problém s PP reklamovat a postupovat v souladu se zákonem. Na tuto skutečnost upozorním i vedení KIA. Mně doposud na rozdíl od Vás ani nikdo neodpověděl.
čus

[monitor]

Zdravím, mám Vengu 3 týždne a je to už modelový rok 2011 a ja som tajne dúfal, že už tento problém s nulovaním spotreby bude odstránený, ale nie je to tak-pri štartovaní viackrát za sebou sa vynuluje. Snáď niečo vymyslia

[jirka.zc]

ahoj MONITORE, doufám ,že to půjdeš hned reklamovat do svého nejbližšiho servisu. Výsledem nám sem napiš.