KIA 777 je servis opravdu zdarma?

[Beeluis]

Přikládám ještě fakturu co mně bylo naúčtováno v rámci druhé servisní prohlídky s programem KIA 777 Premium.

[mv12]

V podstatě žádná nová informace...
Obrátil bych se na ně, proč účtovali diagnostiku a zkušební jízdu, že to je součástí servisu zdarma a žádal vrácení peněz. Když by nebyla domluva, tak je tu ještě . Co se týká likvidace oleje, nevím, nedokážu říct, ale spíš bych trval na tom, že je to součást výměny oleje a ta má být zdarma. Zbytek jsou úkony navíc, kde jde jen o to, jak jste se domluvili a asi spíš poučení pro příště neschvalovat předem obecně 1000 kč, kdy pak udělají i věci, co nechceš a těžko se s někým zpětně dohadovat, proč to dělal a zda to bylo nebo nebylo nutné...

[meni]

Zdravim co si pamatuju, tak nekdy v roce 2015 KIA zmenila podminky v programu 777 a uz tam neni servis zdarma, ale asistence, zaruka a aktualizace map. Ja ho kupoval v srpnu 2015 a uz jsem nemel servis zdarma. A na garancky me donutili jezdit na jare, takze ted me taky bude cekat po dvou letech (resp po roce a pul)

[Beeluis]

Tak dnes jsem navštívil nejdříve bývalý servis AutoSchwab Kladno, kde mně bylo řečeno, že když byly autorizovaným servisem, tak diagnostiku, ekologickou likvidaci oleje ani zkušební jízdu v rámci programu KIA 777 Premium neúčtovali a jednalo se o součást programu. Poté jsem navštívil KIA MKD Kladno, kde mně bylo řečeno, že vše je naúčtované správně a v souladu s podmínkami Kia, neboť diagnostika, likvidace oleje ani zkušební jízda není součást programu. Argumentoval jsem, že v ostatních servisech tomu tak není, ale stáli si za svým. Nezbývá mně tedy nic jiného než se obrátit na oficiální zastoupení.

[mv12]

Co dělají nebo nedělají jinde není správný argument. Ukázal bych prodejcem podepsané smluvní podmínky programu 777, které jsi musel dostat s autem. Tam je napsáno, co je součástí programu zdarma. Nevím, jak to bylo v r. 2015, protože to KIA různě měnila, ale ten papír jsi musel dostat. Já tam mám mimo jiné napsáno: "Poskytnutí práce na pravidelný údržbový servis." Dle jejich argumentace by tedy diagnostika ani zkušební jízda nesměla být součástí pravidelného údržbového servisu a byly by to jen nějaké vícepráce. Ale to to pak neměli dělat, když sis to neobjednal

[Mirse]

Jen k těm změnám 777 - ta změna nastala tuším již někdy kolem června 2015, tou dobou jsem ztornoval obj. model 2012-2015 a přeobjednával facelift 2016, mimo těch přínosnějších věcí mě ale již tehdy technik upozorňoval na změnu v programu 777 a to tak, že vypadl 7-letý servis a nahradila ho zdarma sedmiletá aktualizace map, jinak záruka a asistence zůstaly tak jako dříve - je to tak, jak píše meni jen teď nevím, zda se to týkalo jen nových Ceedů s faceliftem bez ohledu na časové období objednání a následné koupě, nebo prostě kdo by po červnu koupil byť i skladový Ceed model 2012-15 tak měl už taky tu smůlu ...

[zaplosak]

za měsíc jdu na čtvrtou garančku, zatím jsem neplatil ani korunu, ta čtvrtá bude opět zdarma, její hodnota je cca 8500kč...

[mv12]

její cena asi jo, ale hodnota, to bych trochu pochyboval

[mv12]

vypadl 7-letý servis a nahradila ho zdarma sedmiletá aktualizace map

jen malé upřesnění, 7-letý servis vypadl, ale nic ho nenahradilo, sedmiletá aktualizace map byla už dávno předtím (mám jí také)... Kdy jí zavedli si nejsem jistý, buď 2013 nebo 2014 a předchozí majitelé starších aut si tu 7-letou aktualizaci mohli tehdy zvýhodněně dokoupit.
Ten servis nejspíš zrušili k určitému datu a nesouviselo to s tím, jaký model si vybereš. Byla to akce , třeba na nic takového nebylo...

[meni]

Tak tak, zalezelo to na tom kdy jsi to auto koupil. Muj ceed byl vyroben v breznu, ale koupen jako skladovka o prazdninach. A uz jsem mel smulu.

[Mirse]

Aha, jen jsem tlumočil, bylo mi to takto sděleno technikem ... Ale tedy tomu moc nerozumím, ty tři sedmičky mají značit tři sedmileté služby - když tedy servis vypadl a NEnahradila ho aktualizace map zdarma jaké služby a kolik jich bylo předtím ? Mě vycházejí čtyři: záruka,servis,mapy a asistence ? Ale Kia přeci deklaruje "jen" sedmičky tři ? Pozor, nijak to nehodlám pitvat ani řešit, jen mě to tak nějak zajímá

[zaplosak]

její cena asi jo, ale hodnota, to bych trochu pochyboval

první a třetí je vlastně jen výměna oleje, druhá a čtvrtá je s vším možným, loni mi to říkal co se tam bude měnit, upřímně - už si to nepamatuju, každopádně je to fajn...

[mv12]

Jasně, že je to super výhoda To byla jen narážka na nadsazené ceny

[mv12]

Ale tedy tomu moc nerozumím, ty tři sedmičky mají značit tři sedmileté služby -

Prostě vymysleli marketingové heslo 777 a s tím, jak se výhody mění, to různě upravují, aby to tak nějak vyšlo

Nikdy jsem to nezkoumal, tak nevím, jak se měnila marketingová komunikace hesla 777, ale teď jsem dohledal tuto ukázku:
- dnes: 7 let záruky, 7 let asistence a 7 let aktualizace map (viz http://www.kia.com/cz/content/chci-vuz-kia/zaruka_777/)
- v roce 2014 (viz http://www.kia.com/cz/content/old_unpub ... m-kia-777/) kromě záruky 7 let nabízíme unikátní program 777: 7 let servis, 7 let asistence, 7 let aktualizace

A máš to

(aktualizaci map zdarma zavedli od 1.6.2013, takže předtím tam asi ta třetí sedmička byla opět záruka? )

DOPLNĚNO: tak ano, bylo to nejspíš tak. Tohle je asi úplný počátek programu 777 (píší tam, že bude platit jen 1. 3. - 30. 4. 2013): http://www.kia.com/cz/content/kia-na-vl ... /08032013/

[Berka]

Ano je to tak, bylo to celkem matoucí. Slogan 777 existoval, nebo existuje dodnes, ale jeho náplň se různě měnila, vždy podle aktuální potřeby. I v té pro nás nejvýhodnější době, kdy byl nabízen úplný servis zdarma, tam byl rozdíl podle výbavy zakoupeného auta. Takže plný servis zdarma byl pouze pro auta od výbavy Exclusive a z ní vycházející. Sám jsem na to zvědav jak se tohle vyřeší, protože jsem ještě nikoho neslyšel, že by musel za tyto věci při splnění podmínek 777 platit. V srpnu pojedu na 3. prohlídku do stejného servisu a nerad bych servis měnil znovu. Už mi tak nějak dochází možnosti kam v okolí jezdit